Salud
Consultorios con su profesional y especialidad en la TV, farmacia, laboratorio y admisión. Identifica al paciente con su propia base de datos y nunca muestra diagnósticos, edad ni prioridad en pantalla.
Gestión de turnos y llamado
Que nadie haga cola para esperar su turno.
Sus clientes y pacientes sacan su turno en un tótem, esperan sentados y oyen su llamado en la TV. Usted ve en vivo cuánto esperan y en qué ventanilla se atasca la atención.
- En la nube o en su propio servidor
- TV web o app Android TV
- Avisos por WhatsApp
< 1 sdel botón «Llamar» a la TV, en tiempo real
3bases de datos: SQL Server, PostgreSQL y MySQL
4diseños de pantalla, personalizables en vivo
0datos sensibles en las pantallas públicas
Cómo funciona
Del ingreso a la atención, en cuatro pasos
El mismo flujo para una clínica, una agencia bancaria o la mesa de partes de un municipio. Cambian los servicios y las ventanillas; el orden lo pone el sistema.
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1
Saca su turno
En el tótem táctil, en una tablet de recepción o desde la ventanilla. Elige el servicio, se identifica si hace falta y recibe su ticket impreso o digital, con QR.
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2
Espera informado
La TV de la sala muestra quién va y quién sigue. Con el QR sigue su turno desde el celular y, si deja su número, le avisamos por WhatsApp cuando esté cerca.
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3
Lo llaman
La ventanilla pulsa «Llamar» y en menos de un segundo la TV muestra el turno a pantalla completa y una voz lo anuncia: por número, por nombre o por ambos.
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4
Usted mide
Tiempos de espera y de atención por servicio, ventanilla y hora, turnos que no se presentaron y el tablero del supervisor en vivo para mover personal a tiempo.
Producto
Cada pieza de la sala, en un solo sistema
Todo se configura desde la administración web y llega a los equipos en vivo, sin reiniciar nada.
Tótem y tablet de recepción
Botones grandes, pocos pasos y su paleta institucional. Pensado para personas mayores y para quien usa la pantalla por primera vez.
- Servicios con horario y cupo: fuera de hora no se emiten turnos.
- Prioridades configurables (gestantes, adulto mayor, discapacidad) sin mostrarlas en la TV.
- Identificación con DNI u otro documento, validada contra su propia base de datos si lo desea.
- Ticket térmico de 80 o 58 mm y, siempre, el ticket digital con QR.
Ventanilla o consultorio
Una pantalla simple para quien atiende: el siguiente turno, el que está atendiendo y los que esperan.
- Llamar, volver a llamar, derivar a otro servicio y marcar «no se presentó».
- El orden respeta prioridades y tiempo de espera; nadie se salta la cola.
- Volver a llamar está disponible a los pocos segundos, sin esperas largas.
- Profesional, especialidad y bloque del consultorio salen en la TV.
Pantallas de la sala
Cualquier TV con navegador sirve. Usted elige el diseño y lo ajusta mirando la TV real, en vivo.
- Cuatro diseños: llamado destacado, tablero, panel y consultorios con sus pacientes.
- Voz en español que dice el ticket, el nombre o ambos; el nombre con el formato que usted elija.
- Videos e imágenes de su publicidad, y a pantalla completa cuando no hay llamados.
- Se adapta a 16:9, 4K o TV vertical sin que nada se corte.
App para Android TV
Para televisores y TV box Android: se instala una vez, se vincula con un código de seis caracteres y queda encendida como pantalla de la sala.
- Se reconecta sola si se cae la red y sigue mostrando lo último mientras tanto.
- Mismo aspecto, mismas voces y mismos diseños que la TV web.
- Se aprueba desde la administración: una TV ajena no puede colarse.
«Mi turno» y avisos
La espera deja de ser una sala llena. Con el QR del ticket, cada persona ve su posición en el celular, sin instalar nada.
- Posición en la cola y tiempo estimado, actualizados solos.
- Aviso por WhatsApp o SMS cuando falta poco y cuando lo llaman.
- Sin el número del cliente no se envía nada; los mensajes son breves y sin datos sensibles.
Supervisor y reportes
Lo que pasa en la sala, mientras pasa, y los números para decidir cuántas ventanillas abrir y a qué hora.
- Tablero en vivo: colas por servicio, esperas que superan su meta y ventanillas inactivas.
- Alertas al supervisor, por ejemplo cuando una impresora deja de responder.
- Estado de cada TV en vivo: conectada o no, y con qué resolución.
- Reportes por fecha, servicio y ventanilla.
- Auditoría de cada cambio: quién, qué y cuándo.
Rubros
Hecho para atender a mucha gente, en cualquier giro
Banca y financieras
Caja, plataforma y créditos con colas separadas, prioridad preferente y metas de tiempo por servicio. Varias agencias con un solo panel.
Municipios y entidades públicas
Mesa de partes, licencias, tributos y registro civil. Atención ordenada y reportes de tiempos para su gestión de calidad.
Notarías, centros de servicio y comercio
Desde una sola ventanilla hasta varias sedes. Sin tótem si no lo necesita: la recepción emite el turno desde una tablet.
Integración
Se conecta a la base de datos que usted ya tiene
Si su institución ya registra a sus pacientes o clientes, CeroColas los consulta por procedimientos almacenados en su base: el tótem reconoce a la persona por su documento y la ventanilla ve su nombre, sin copiar su padrón a otro sistema.
- SQL Server, PostgreSQL y MySQL, en su versión actual.
- Con límite de consultas y tiempo máximo: si su base se pone lenta, la emisión de turnos no se detiene.
- Webhooks para avisar a sus otros sistemas de cada turno.
Seguridad y privacidad
Los datos de las personas, en su lugar
Despliegue
Usted elige dónde vive su sistema
El mismo producto, con las mismas actualizaciones, en tres formas de instalación.
En la nube
Lo alojamos nosotros, con su dominio si lo desea. Empieza en días, sin servidores que mantener. Respaldos y actualizaciones incluidos.
En su VPS
Lo instalamos en el servidor virtual de su institución, en Linux. Sus datos quedan en su cuenta y usted controla el acceso.
En su local
En un servidor físico de su establecimiento. Si se cae internet, el tótem, las TV y las ventanillas siguen llamando turnos en la red interna.
Planes
Empiece con una sala; crezca a todas sus sedes
Precios referenciales por sede, en soles y sin IGV. Los equipos (tótem, TV, impresora) se cotizan aparte o puede usar los suyos.
Esencial
Una sala pequeña, en la nube
S/149al mes
- Hasta 3 ventanillas
- 1 pantalla de TV
- Tótem o tablet de recepción
- «Mi turno» con QR
- Reportes básicos
Profesional
Clínicas, agencias y municipios
S/349al mes
- Hasta 12 ventanillas
- Pantallas ilimitadas y app Android TV
- Avisos por WhatsApp y SMS
- Tablero del supervisor y alertas
- Su publicidad en las pantallas
Institucional
Hospitales, redes y varias sedes
A medida
- Sedes y ventanillas sin límite
- En la nube, en su VPS o en su local
- Integración con su base de datos
- SQL Server, PostgreSQL o MySQL
- Capacitación y soporte prioritario
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Qué equipos necesito?
Una computadora o tablet por ventanilla (basta un navegador), una TV con navegador o un TV box Android por sala y, si quiere ticket impreso, un tótem o una impresora térmica. Podemos usar los equipos que ya tiene.
¿Funciona si se cae internet?
Instalado en su local, sí: todo trabaja en su red interna. En la nube, la sala necesita internet; los avisos por WhatsApp siempre lo necesitan.
¿Puedo usar mis propias TV y mi publicidad?
Sí. Cualquier TV con navegador o con Android TV. Sube sus videos e imágenes y elige en qué pantallas y en qué fechas se muestran; cuando no hay llamados, la publicidad ocupa toda la pantalla.
¿Se puede llamar por nombre y no solo por número?
Sí, por pantalla: solo el ticket, ticket y nombre, o solo el nombre, con el nombre completo, abreviado o con iniciales. La voz dice lo mismo que muestra la pantalla.
¿Cuánto demora la implementación?
En la nube, una sala queda funcionando en pocos días. Una instalación en su servidor con integración a su base de datos depende de su infraestructura; la planificamos con su equipo de sistemas.
¿Es solo para salud?
No. Los servicios, las ventanillas, las prioridades y los textos se configuran para cada giro: banca, municipios, notarías, centros de servicio o comercio.
Contacto
Veámoslo funcionando en su caso
Cuéntenos cuántas sedes y ventanillas tiene y le mostramos una demostración con sus servicios. Le respondemos por WhatsApp.